СТБ ISO 10008-2023 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по электронным коммерческим транзакциям между бизнесом и пользователями.  [Электронный ресурс]. – Введ. 25.09. 01.08.2024 // ИПС «Стандарт». – Режим доступа : https://ips3.belgiss.by/TnpaDetail.php?UrlId=690754. – Дата доступа : 11.06.2024.

Стандарт содержит руководство по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению эффективной и результативной системы электронной коммерческой транзакции между бизнесом и пользователем (B2C ECT) в организации. Стандарт применим к любой организации, занимающейся или планирующей заниматься B2C ECT, независимо от размера, типа и вида деятельности. Основное внимание в стандарте уделяется организациям, которые непосредственно предлагают и предоставляют продукцию и услуги пользователям. Стандарт направлен на то, чтобы предоставить возможность организациям создать справедливую, эффективную, результативную, прозрачную и безопасную систему B2C ECT, чтобы повысить доверие пользователей к B2C ECTs и увеличить удовлетворенность пользователей. Стандарт направлен на B2C ECTs, касающиеся пользователей как подмножества потребителей. Руководство, приведенное в настоящем стандарте, может дополнить систему менеджмента качества организации.

Содержание

Локальный доступ: ул. Я. Коласа 16, к. 201 Отдел технических нормативных правовых актов и технического проектирования